POLÍTICA DE CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO (SST).

La Misión de MUVISA es ser una empresa municipal multiservicios, capaz de dar respuesta a las necesidades municipales, con ahorro en costes y eficiencia en la prestación de los servicios, que asegure un mayor control por parte de la administración municipal.

La Política de Calidad, Medio Ambiente y de Seguridad y Salud en el Trabajo de la organización, incluye el compromiso de cumplir con los requisitos de mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión, prevención de la contaminación y prevenir los daños y deterioro de la salud, proporcionando un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de calidad Medioambientales y de SST, incluyendo el compromiso de cumplir con los requisitos legales aplicables, siendo comunicada esta política dentro de la organización y revisada para su continua adecuación.

MUVISA toma como Visión ejecutar su Misión, apostando por la calidad, la innovación, la profesionalidad y el trabajo en equipo, velando por la satisfacción del cliente, con vocación de servicio público y con criterios de transparencia y cumplimiento de la normativa.

Los valores corporativos son:

  • Transparencia: constituye una responsabilidad ética de la organización y se traduce en la claridad en todos los actos y la absoluta ausencia de ambigüedad, así como la información relevante y legítima que llega a todas las partes afectadas, sobre los objetivos, actuaciones y resultados de la Empresa.
  • Profesionalidad: los recursos humanos de la Empresa deben ser ejemplo de exigencia, conocimiento, capacidad y preparación adecuada y suficiente en el cumplimiento de la Misión.
  • Innovación: entendida como la apuesta por la creatividad, la originalidad, la investigación y desarrollo como base para garantizar el cumplimiento de los objetivos establecidos.
  • Trabajo en Equipo: orientado hacia la consecución de unos objetivos comunes para toda la organización, y que suponen una base sólida de una cultura de empresa definida, que apuesta por el cliente y proveedor interno.
  • Calidad: la calidad total debe constituir un axioma en la filosofía empresarial, una exigencia en su gestión y una contribución esencial al cumplimiento de los objetivos.
  • Mejora constante y continua: constituye la capacidad de la organización para mejorar su eficiencia y competitividad a través del cambio, de la introducción de nuevos conceptos que supongan un paso adelante en el desarrollo organizacional y en la capacidad de adaptación al entorno.

Integradas dentro del alcance del sistema integrado, que abarca:

  • La promoción inmobiliaria; promoción de suelo y vivienda protegida.
  • La gestión de la promoción pública de viviendas y gestión de programas de ayuda a la vivienda, para el Ayuntamiento de San Cristóbal de La Laguna.
  • Gestión de servicios de explotación de aparcamientos.

Concretándose la Política de Calidad en el cumplimiento de las competencias y encomiendas asignadas por el Ayuntamiento de San Cristóbal de La Laguna, es la eficiente prestación de los servicios públicos asignados, con orientación a la mejora de la calidad de vida de los ciudadanos de San Cristóbal de La Laguna, siendo el macro de los objetivos de calidad y con el estricto cumplimiento de los requisitos de transparencia y cumplimiento legal propio de la gestión pública.

La Dirección se compromete a proveer productos y servicios que satisfagan de manera consistente las necesidades y expectativas de nuestros clientes.

Todo el personal, está involucrado en el cumplimiento de esta política.

La gestión de la Calidad, protección del Medio Ambiente y la Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) es parte integrante y fundamental en la gestión de nuestra organización.

Para lograr el máximo nivel de calidad y seguridad en nuestros procesos y servicios, nos aseguramos que se realizan de manera eficaz mediante nuestros procedimientos, los cuales describen nuestros procesos; la adopción del sistema de gestión de Calidad y Medio Ambiente y SST, tiene como finalidad lograr el cumplimiento de los siguientes compromisos:

  • Cumplir con los requisitos contemplados en la norma ISO 9001 (Sistema de Gestión de la Calidad).
  • Cumplir con los requisitos contemplados en la norma ISO 14001 (Sistema de Gestión Ambiental).
  • Cumplir con los requisitos contemplados en la norma OHSAS 18001 (Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo).
  • Cumplir con los requisitos legales, reglamentarios, estatutarios, del cliente y otros requisitos que afecten, asegurando la SST y el cuidado del medio ambiente.
  • Mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión, la toma de medidas para la prevención de la contaminación y la mejora continua de las medidas de seguridad y garantías de la salud de los trabajadores, facilitando la participación de todos los trabajadores de la empresa, así como el derecho a ser consultados.
  • Analizar y maximizar la satisfacción de los clientes con nuestros servicios.
  • Nuestra continua orientación hacia la excelencia está fundamentada en una temprana identificación y erradicación de las fuentes de los errores. La prevención es siempre prioritaria frente a la corrección.
  • Lograr la motivación de nuestros recursos humanos y su capacitación a través de las actividades apropiadas de formación y adiestramiento, así como en SST.
  • Establecer y mantener los cauces de comunicación e información permanente con nuestros clientes, empleados, proveedores y sociedad en general.
  • La Política de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad y Salud en el Trabajo, se pone a disposición del público y de las partes interesadas, para su información y conocimiento.

La Dirección dota al Sistema de Gestión de todas las herramientas precisas, documental e informáticamente establecidas, para asegurar que la Política de Calidad, Medioambiental y de SST sea comprendida, desarrollada y continúe vigente por todos los niveles de la organización.

Para poder cumplir con estos compromisos, la empresa establece anualmente (aprovechando la revisión y análisis del Sistema de Gestión por la Dirección) una serie de objetivos y metas de calidad, ambientales y de SST, que pueden tener carácter cualitativo o cuantitativo, pero en cualquier caso, deben ser verificables en cuanto a cumplimiento y efectividad.

La Dirección y el coordinador de calidad, evalúa el avance en la consecución de estos objetivos cuando efectúa la revisión periódica del Sistema de Gestión.

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